お詫びメールの下書きをAIに頼むプロンプト
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納期の遅れや連絡ミスなど、仕事で迷惑をかけたときに。事実・お詫び・対策の順に並んだ、言い訳に聞こえないお詫びメールの下書きと件名の案ができます。
「お詫びのメールを書く」の見本
開いたときは「例1」の内容が入っています。自分の内容に書きかえてからコピーし、ChatGPT・Claude・Gemini などに貼ってください。埋めなかった空欄は { } のまま残ります。
使い方の手順
- 起きたことを「いつ・何が・どのくらい」で1行にまとめ、原因と対策もそれぞれ1行ずつ書き出しておく。
- 空欄を埋めてコピーし、AIに貼る。相手の名前は「取引先のA社」など伏せた形のままでよい。
- できた下書きが長い・かたいと感じたら「200字にして」「もう少しやわらかく」と追加で頼む。
- 送る前に、日付・数量・対策の中身が事実どおりかを自分で確かめ、相手の名前を正しく書き直す。
記入例
同じプロンプトでも、入れる内容で答えが変わります。近い例を選んで「この例を入れる」を押し、自分の事情に書きかえて使ってください。
例1:納期に遅れた取引先へ
- 相手
- 取引先のA社のご担当者様
- 起きたこと
- 10月20日納品予定の部品が2日遅れた
- 原因
- 社内で出荷日の確認がもれていた
- 対策
- 出荷前日に担当者2名で出荷予定を確認する
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あなたは丁寧なビジネス文書を書くアシスタントです。次の内容で、取引先のA社のご担当者様あてのお詫びのメールを書いてください。 ・起きたこと:10月20日納品予定の部品が2日遅れた ・原因:社内で出荷日の確認がもれていた ・今後の対策:出荷前日に担当者2名で出荷予定を確認する 言い訳に聞こえないよう、事実→お詫び→対策の順に、300字程度でまとめてください。件名も3案ください。
例2:請求書の金額を間違えたお客様へ
- 相手
- B社の経理ご担当者様
- 起きたこと
- 11月分の請求書の金額を1万円多く記載して送った
- 原因
- 単価の入力を手作業で行い、見直しをしていなかった
- 対策
- 請求書は送る前に別の担当者が金額を照合する
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あなたは丁寧なビジネス文書を書くアシスタントです。次の内容で、B社の経理ご担当者様あてのお詫びのメールを書いてください。 ・起きたこと:11月分の請求書の金額を1万円多く記載して送った ・原因:単価の入力を手作業で行い、見直しをしていなかった ・今後の対策:請求書は送る前に別の担当者が金額を照合する 言い訳に聞こえないよう、事実→お詫び→対策の順に、300字程度でまとめてください。件名も3案ください。
例3:会議の資料を送り忘れた社内の人へ
- 相手
- 営業部の〇〇さん
- 起きたこと
- 明日の会議の資料を約束の時間までに送らなかった
- 原因
- 予定表に送る時刻を入れていなかった
- 対策
- 資料の送付は予定表に通知を設定して行う
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あなたは丁寧なビジネス文書を書くアシスタントです。次の内容で、営業部の〇〇さんあてのお詫びのメールを書いてください。 ・起きたこと:明日の会議の資料を約束の時間までに送らなかった ・原因:予定表に送る時刻を入れていなかった ・今後の対策:資料の送付は予定表に通知を設定して行う 言い訳に聞こえないよう、事実→お詫び→対策の順に、300字程度でまとめてください。件名も3案ください。
気をつけること
- 相手の氏名・会社名・取引の金額など、外に出せない情報はAIに貼る前に伏せ字にしてください。
- まだ決まっていない対策や補償を、AIの下書きのまま約束しないでください。対応の範囲は上司や担当部署と決めてから送ります。
- AIの答えには間違いが含まれることがあります。数字・固有名詞・事実は、使う前に自分で確かめてください。
- このページは入力した内容を送信・保存しません。ただし、コピーして貼ったAIのサービスには内容が送られます。氏名・連絡先・社外秘の情報は入れないか、伏せ字にしてください。
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プロンプトはツール箱編集部が作った見本です。AIの答えをそのまま使わず、事実や数字、法律・お金・健康にかかわる内容は、公的な情報や専門家で確かめてください。